退換貨須知
KARMA 重視每一位客人的購物體驗。我們希望你收到的不只是商品,而是安心、可靠和值得再次選擇的服務。
品質保障
KARMA 只做高品質產品,不做低端貨。
我們會嚴選版型、面料與工廠做工,並在剪裁、走線、手感、上身效果等細節上進行把關,盡力確保每件商品都保持穩定品質。
發貨前檢查
每件商品在寄出前,我們都會進行質量檢查。
確認商品狀態無問題後,才會安排發貨,減少客人收到瑕疵品或低質量商品的情況。
配送保障
全場順豐免運費,送到屋企。
商品發出後,一般約 3 天內可送貨上門,實際時間以順豐配送情況為準。
退換貨處理
如商品存在明顯質量問題,請在收到商品後盡快聯絡我們。
經確認屬於商品質量問題後,KARMA 會負責處理,支持退款或協助更換,不推脫、不拖延。
以下情況不屬於質量問題
因尺寸選擇不合適、個人喜好、色差感受、穿著效果與想像不同等情況,通常不屬於商品質量問題。
不同螢幕、光線及拍攝環境可能會造成輕微色差,實物以收到商品為準。
我們的承諾
KARMA 做的是長期價值,不是一次性生意。
好的產品、合理的價格、負責任的服務,才會帶來真正的信任。你的滿意和復購,是我們最重視的事。